【重要】情報セキュリティ・サイバー攻撃に関するご相談窓口のお知らせ

2026年10月30日

日頃より情報セキュリティ対策にご尽力いただき、誠にありがとうございます。
万が一のサイバー攻撃被害や情報セキュリティに関するトラブルに備え、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が設置している各種相談窓口をご案内いたします。
事象に合わせて、適切な窓口をご活用ください。

1. 不正アクセス特別相談窓口（事業者向け）

不正アクセスの被害を受けている、またはその可能性がある企業・組織専用の窓口です。

対象
不正アクセスの被害を受けている、またはその可能性がある全国の企業・組織
対応内容
被害発生の可能性や有効な応急処置に関する助言
インシデント対応専門業者や他の相談・報告先の紹介

相談方法
電話: 03-6759-5760
（平日 9:30～17:30 ※12:00～13:00を除く）
メール: incident-support@ipa.go.jp

2. 企業組織向けサイバーセキュリティ相談窓口

企業・組織において、セキュリティインシデント（ウイルス感染、不正アクセスなど）の初動対応にお困りの場合の相談窓口です。

対象:
企業・組織のご担当者様

対応内容:
各種インシデント発生時の初動対応に関する助言
応急処置案の助言、専門業者の紹介
国家支援型等の標的型サイバー攻撃に対する専門的支援

一般的な情報セキュリティに関する相談（ガイドラインやツールの案内）
※事案の調査や解析の実施は対応しておりません。

相談方法:
メール: cs-support@ipa.go.jp

3. 情報セキュリティ安心相談窓口（個人向け）

主に個人でご利用のパソコンやスマートフォンにおける、情報セキュリティに関する技術的な相談窓口です。

対象:
個人のパソコン、スマートフォン利用者

対応内容:
ウイルス感染や不正アクセスに関する一般的な相談

※ご相談前に、端末の種類（OSなど）、セキュリティソフト名、具体的な事象などを整理しておくとスムーズです。

相談方法:
電話: 03-5978-7509
（平日 10:00～17:00 ※土日祝・年末年始を除く）
メール: anshin@ipa.go.jp

■ 詳細及び最新情報はIPAの公式サイトをご確認ください
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